Administratorem danych osobowych jest:
PHU Biuroservice sp. z o.o. z siedzibą ul. Kościuszki 43, 30-114 Kraków tel. 124228400

Kontakt w sprawach danych osobowych pisemnie: PHU Biuroservice sp. z o.o. ul. Kościuszki 43, 30-114 Kraków
e-mail: odo@biuroservice.krakow.pl

1. Cele przetwarzania danych osobowych oraz podstawa prawna przetwarzania

   Państwa dane osobowe są przetwarzane w celu:
   1. zawarcia i wykonania umowy, a także podjęcia działań na żądanie przed zawarciem umowy (np. zakup towarów i usług w sklepie, w Internecie i ich dostawa – (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 b) RODO;
   2. obsługi zapytania przesłanego przez udostępniony formularz na stronie internetowej – podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy o świadczenie usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); w zakresie danych podanych fakultatywnie podstawą prawną przetwarzania jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
   3. publikacji komentarza w ramach funkcjonalności udostępnianych przez Administratora na stronie internetowej – podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do świadczenia usługi (art. 6 ust 1 lit. b) RODO);
   4. wykonania obowiązków przewidzianych w prawie, w szczególności w prawie podatkowym i rachunkowym, konsumenckim, ochrony danych osobowych– podstawa prawna: art. 6 ust. 1 c) RODO;
   5. na podstawie wyrażonej zgody, m.in. w celu przedstawienia ofert handlowych oraz informacji marketingowych - podstawa prawna: art. 6 ust. 1 a) RODO, art.172 Prawo telekomunikacyjne
   6. prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez Administratora (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 f) RODO), takich jak:
      • komunikacja przez Biuro Obsługi Klienta , komunikacja z naszymi klientami biznesowymi i wykonanie zawartych z nimi umów za pośrednictwem ich pracowników oraz osób reprezentujących klienta, komunikacja z naszymi klientami i wykonanie zawartych z nimi umów za pośrednictwem osób upoważnionych przez klientów.
      • rozpatrywanie reklamacji i innych zgłoszeń oraz zapytań, umawianie wizyt związanych z usługami.
      • moderacja komentarza w ramach funkcjonalności udostępnianych przez Administratora na stronie internetowej (w tym eliminacji spamu) – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora , polegający na zatwierdzaniu dodawanych przez Użytkowników komentarzy i ich upublicznianiu;
      • marketing własnych towarów i usług. Szczególną podstawą prawną wysyłania informacji handlowej drogą elektroniczną (e-mail) jest art. 10 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną jest wyrażona zgoda. Jeśli wyrażona zostanie zgoda, abyśmy przedstawiali informacje o naszych nowościach i promocjach drogą telefoniczną lub sms, podstawą prawną jest wyrażona zgoda (z art. 172 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne) ;
      • badanie satysfakcji klienta, na podstawie m.in. ankiety zadowolenia z obsługi klienta lub ankiety dot. naszych towarów i usług,
      • procesy administracyjne, analizy statystyczne i badania rynku,
      • polepszanie naszych towarów i usług,
      • monitoring wizyjny w naszych sklepach w celu zachowania bezpieczeństwa pracowników i mienia;
      • nagrywanie rozmów telefonicznych (głos) stosowane jest celu podniesienia bezpieczeństwa i rzetelności obsługi klienta oraz może służyć jako materiał dowodowy wobec roszczeń;
      • ustalenie, dochodzenie lub obrona przez roszczeniami
   Dane osobowe dotyczące dzieci przetwarzamy wyłącznie jeśli dziecko ukończyło 16 lat.

2. Kategorie danych osobowych pozyskanych w sposób inny niż od osoby, której dane dotyczą

   (w przypadku realizowania zawartej umowy - odbiorca końcowy przesyłki)
   • imię i nazwisko
   • adres dostawy
   • nr telefonu
   • adres mail
   Źródłem pochodzenia powyższych danych osobowych odbiorcy końcowego przesyłki jest osoba zawierająca umowę, która jest zobowiązana przekazać odbiorcy końcowemu przesyłki informacje o przetwarzaniu danych osobowych Administratora znajdującą się na m.in. na stronie internetowej Administratora https://mocnerowery.pl/polityka-prywatnosci.html

3. Odbiorcy danych osobowych

   Dane osobowe będą mogły zostać powierzane lub udostępnione przez Administratora firmom współpracującym oraz podwykonawcom usług w celu zapewnienia realizacji umowy, w zakresie obsługi systemów informatycznych, obsługi finansowo-księgowej, operatorom pocztowym, kurierom (w związku z realizacją umowy), operatorom płatności internetowych, bankom w zakresie realizacji płatności, operatorom telekomunikacyjnym, podmiotom windykacyjnym w razie braku wykonania zobowiązań wynikających z umowy. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom uprawnionym przez przepisy prawa np. Urząd Skarbowy, ZUS, policja, prokuratura itp.

4. Okres przechowywania danych osobowych

   Dane osobowe będą przechowywane przez okres wykonywania zawartej umowy, w tym świadczenia usług i przez okres niezbędny do rozpatrzenia złożonego zapytania lub reklamacji, a następnie przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa, np. do czasu przedawnienia roszczeń na mocy Kodeksu Cywilnego, termin przedawnienia roszczeń wynosi 6 lat, a dla roszczeń o świadczenia okresowe oraz roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej wynosi 3 lata (KC Art.118), a w przypadku toczącego się sporu, procesu lub postępowania do 10 lat od dnia prawomocnego zakończenia sporu. W przypadku zarządzania relacjami z klientem i w celu marketingowym przez dwa lata od momentu zakończenia relacji (zgodnie z art ust.6 1. lit.f) ; lub do czasu cofnięcia wyrażonej zgody (zgodnie z art ust.6 1. lit.a) .W przypadku dokumentów podatkowych, przez okres wynikający z przepisów dotyczących dokumentacji podatkowej i rachunkowej tj. 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku. Dane osobowe zgromadzone za pośrednictwem monitoringu oraz uzyskane podczas nagrania rozmowy telefonicznej będą przechowywane do momentu nadpisania danych, nie dłużej jednak niż przez 3 miesiące od dnia zapisania danych lub do prawomocnego zakończenia postępowania prowadzonego na podstawie przepisów prawa jeśli stanowią dowód w takim postępowaniu. Dane wykorzystywane na podstawie zgody, przechowujemy do czasu jej cofnięcia, a dane wykorzystywane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, do czasu wniesienia sprzeciwu.

5. Prawa osoby, której dane dotyczą

   Każda osoba ma prawo dostępu do swoich danych, w tym uzyskania ich kopii, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania (o ile dalsze przetwarzanie nie jest wymagane przepisami prawa), wniesienia sprzeciwu na ich przetwarzanie , a w szczególności w celach marketingu produktów własnych i usług administratora danych oraz do przeniesienia podanych danych. Każda osoba może w dowolnym momencie wycofać swoją wyrażoną zgodę na przetwarzanie danych w określonych celach. W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z administratorem danych adres mail odo@biuroservice.krakow.pl Każda osoba ma również prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w przypadku uznania naruszenia przepisów RODO.
6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz odmowa ich podania może uniemożliwić zawarcie umowy lub utrudnić prawidłowe wykonanie zawartej umowy.
7. Biuroservice nie stosuje profilowania danych w celach automatycznego podejmowania decyzji. Dane Osobowe będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym profilowane do czego wykorzystywane są informacje o zakupach, działaniach w kanałach sprzedaży Usługodawcy (IP komputera, pliki cookie, preferowane sposoby zakupu), dane socjodemograficznych (np. płeć, wiek, dochody, miejsce zamieszkania) ), w celu dostosowania informacji marketingowych do indywidualnych preferencji.
8. Administrator gromadzi w sposób automatyczny wyłącznie informacje zawarte w plikach cookies. Szczegółowe informacje na temat plików cookies, celów ich wykorzystania jak również możliwości zarządzania plikami cookies zostały opisane w Polityce plików cookies.

Polityka plików cookies

Opisana polityka plików cookies odnosi się do wszystkich stron internetowych, należących do firmy PHU Biuroservice sp. z o.o. Ciasteczka (ang. cookies) są to niewielkie informacje tekstowe, wysyłane przez serwer WWW i zapisywane po stronie użytkownika (zazwyczaj na twardym dysku). Domyślne parametry ciasteczek pozwalają na odczytanie informacji w nich zawartych jedynie serwerowi, który je utworzył. Ciasteczka są stosowane najczęściej w przypadku liczników, sond, sklepów internetowych, stron wymagających logowania, reklam i do monitorowania aktywności odwiedzających.
Źródło: www.wikipedia.pl

Wykorzystujemy pliki cookies w celu:

• umożliwienia dodawania produktów do koszyka,
• umożliwienia przechowywania produktów w koszyku,
• umożliwienia sładania zamówień w sklepie,
• dostosowania serwisu do preferencji użytkowników (np. zapamiętanie wyglądu listy produktów),
• pozyskiwania anonimowych danych dotyczących sposobu, w jaki użytkownicy korzystają z serwisu,
• ułatwienia użytkownikom poruszania się po stronach serwisu i korzystania z niego,
• zapewnienia standardów bezpieczeństwa.

Stosujemy pliki cookies "stałe" oraz "sesyjne". Pliki cookies "stałe" pozostają w przeglądarce internetowej urządzenia do czasu ich usunięcia przez użytkownika bądź do z góry ustalonego czasu określonego w parametrach pliku cookies. "Sesyjne”" pliki cookies pozostają w przeglądarce do momentu jej wyłączenia lub wylogowania się ze strony internetowej na której zostały zamieszczone.

Pliki cookies wykorzystywane są również przez podmiot współpracujący z PHU Biuroservice sp. z o.o. – Google Inc. Wykorzystujemy usługi Google Analytics oraz YouTube, które legitymują się własną polityką prywatności:

• Polityka ochrony prywatności Google Analytics
• Polityka ochrony prywatności YouTube

W celach reklam­owych i remar­ketingowych kam­panii online PHU Biuroservice sp. z o.o. korzysta również z sieci reklam­owej Google (Z pliku cookie Google można zrezyg­nować na stronie pref­er­encji Menadżera reklam, a także na stronach Dou­bleClick lub Net­work Adver­tis­ing Ini­tia­tive).

Wszystkie nowoczesne przeglądarki pozwalają na włączenie bądź wyłączenie mechanizmu ciasteczek (domyślnie zazwyczaj jest on włączony). Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookie, może zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej zgodnie z instrukcją obsługi przeglądarki.